1. Introduzione generale
La presente Politica sui Pagamenti disciplina le procedure di pagamento effettuate dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.
Il nostro negozio utilizza soluzioni di pagamento conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno e alle disposizioni italiane applicabili in materia di servizi di pagamento.
Quando richiesto per le operazioni di pagamento elettronico, i prestatori di servizi di pagamento possono applicare l'autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication, SCA) prevista dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione europea.
I pagamenti con carta sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento che applicano requisiti di sicurezza per la protezione dei dati delle carte in conformità con lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Tutte le operazioni di pagamento vengono elaborate attraverso canali sicuri, tecnologie di crittografia e adeguate procedure di autenticazione.
2. Metodi di pagamento accettati
Il sito accetta le seguenti carte di credito internazionali:
- Diners Club.
- Discover.
- JCB.
- Mastercard.
- Visa.
Questi metodi di pagamento consentono di effettuare le transazioni in modo rapido e sicuro.
Il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal cliente non sono sotto il controllo del nostro negozio.
3. Sicurezza delle operazioni di pagamento
Tutti i pagamenti sono protetti da procedure di sicurezza volte a garantire la riservatezza delle informazioni relative ai pagamenti.
Il nostro negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano lo standard PCI DSS per la protezione dei dati delle carte.
I meccanismi di autenticazione forte del cliente possono essere richiesti dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento in conformità con la Direttiva (UE) 2015/2366, con le disposizioni italiane di recepimento applicabili e con il Regolamento delegato (UE) 2018/389.
Qualora sia necessaria una verifica aggiuntiva, il cliente deve seguire le istruzioni fornite dalla propria banca o dall'emittente della carta, ad esempio mediante codici temporanei, conferme tramite applicazioni bancarie o altri metodi di autenticazione.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
Durante il processo di pagamento, la banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica automatica della transazione.
Dopo l'autorizzazione positiva:
- l'ordine viene confermato;
- il cliente riceve una conferma dell'ordine tramite e-mail;
- l'importo può essere autorizzato, addebitato o temporaneamente preautorizzato secondo le procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
5. Valuta, prezzi e imposte applicabili
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Durante il processo di pagamento, il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per l'utilizzo dei metodi di pagamento accettati.
Non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna.
I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Prima di confermare l'ordine, il cliente può visualizzare:
- il prezzo dei prodotti;
- eventuali costi di spedizione;
- le imposte applicabili;
- l'importo totale da pagare.
6. Problemi durante il processo di pagamento
Se un pagamento viene rifiutato o non può essere completato, raccomandiamo al cliente di:
- verificare il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza;
- assicurarsi che siano disponibili fondi sufficienti o un adeguato limite di credito;
- verificare che la carta consenta pagamenti online e pagamenti internazionali;
- completare tutte le procedure di autenticazione richieste dalla banca o dall'emittente della carta;
- contattare la propria banca o l'emittente della carta qualora sia necessaria un'ulteriore autorizzazione.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il nostro negozio può fornire assistenza nella verifica dello stato dell'ordine, ma non può autorizzare, sbloccare o modificare una transazione rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.
7. Servizio clienti
Per domande relative ai pagamenti, alla sicurezza delle operazioni di pagamento, alle autorizzazioni, agli ordini o ai rimborsi, il cliente può utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: supportdesk@lolinlyabode.com
Telefono: +81 (808) 285 89 01
Indirizzo: APT 510, 8-32-9 HIGASHINARASHINO, NARASHINO, CHIBA 275-0001, JAPAN
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia